1. 售后服務人員工作6×24小時制，為客戶提供技術咨詢

2.售后服務部客服工作6×8小時制，在線服務

3.所有來電信息，10分鐘內有響應，30分鐘內制定有效的方案給予答復

4.售后服務人員距施工現場1000公里以內48小時到達所在城市，里程1500-2000公里內72小時到達，2000公里以上根據實際情況和客戶溝通協商，承諾到達時間

5.客戶投訴30分鐘內回復，1個工作日內徹底解決，跟蹤客戶滿意為止

6、小修4個小時內結束，大修8個小時內結束。調試產品視現場情況決定。